Частые вопросы
Всё, что нужно знать об Умном Диалоге — от настройки до интеграций.
Общие вопросы
Умный Диалог — это автономный ИИ-агент, который самостоятельно общается с клиентами во всех мессенджерах (Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX). Он обучается на базе знаний вашей компании (RAG-технология), отвечает 24/7, консультирует по ценам и помогает довести лид до продажи.
Обычный чат-бот работает по жестким сценариям (кнопкам) и ломается при нестандартных вопросах. Наш ИИ понимает естественную речь, контекст, поддерживает свободный диалог и мягко возвращает клиента к цели — записи или покупке.
Полностью безопасно. Платформа соответствует 152-ФЗ. Все данные шифруются, не передаются третьим лицам. Ваши корпоративные знания изолированы и не используются для публичного дообучения нейросетей.
Тарифы и оплата
Да, есть бесплатный тариф «Старт» — 100 сообщений/мес, 1 канал, без привязки карты. Платные тарифы начинаются от 4 990 ₽/мес с 7-дневным пробным периодом.
Да, тариф можно повысить или понизить в любое время в личном кабинете. При повышении вы получаете доступ к новым возможностям мгновенно, при понижении — со следующего расчётного периода.
Да, если вы отказываетесь от платного тарифа в течение 7 дней, мы возвращаем 100% суммы. Подробнее на странице возврата.
Интеграции
Telegram, ВКонтакте, Avito, MAX (Одноклассники), Direct, а также встраиваемый веб-виджет для сайта. Все каналы работают в едином окне.
Да. Есть готовые интеграции с amoCRM, Битрикс24 и системами записи (YCLIENTS, DIKIDI). ИИ создает сделки, проверяет слоты календаря и обновляет статусы в реальном времени.
Через безопасную OAuth2-авторизацию: нажимаете «Подключить Авито» в личном кабинете, разрешаете доступ — готово. Пароль от Авито не нужен.
Настройка и обучение
Загрузите базу знаний (FAQ, каталог товаров, прайс-лист) в личном кабинете. ИИ автоматически индексирует документы и начинает использовать их в диалогах. Поддерживаются форматы: TXT, PDF, DOCX, CSV.
Базовая настройка — 15 минут: подключите канал, загрузите базу знаний, настройте приветствие. Полная кастомизация (стиль общения, сценарии эскалации, интеграции) — около 1-2 часов.
Да. Вы задаёте минимальную и максимальную цену — ИИ торгуется с покупателями в этом коридоре, используя стратегию мягкого убеждения. Скидки предлагает только после 2-3 возражений.
Техническая поддержка
ИИ честно признаётся клиенту и предлагает связаться с живым менеджером. Диалог автоматически передаётся оператору через уведомление в Telegram или CRM.
Да, полный REST API с документацией. Можно встроить Умный Диалог в любую систему: ERP, helpdesk, custom CRM.
99.9% uptime. Инфраструктура размещена в российских дата-центрах с резервированием.